迎賓員

迎賓員也叫接待員或禮儀小姐，是指在餐廳或酒店、賓館等場所中負責禮貌地迎接客人，引領客人到適當座位，協(xié)助拉椅，以使客人入座的工作人員。

迎賓員崗位職責

1、按時上崗，著裝整潔, 在工作期間保持良好的工作狀態(tài)；
2、熱情主動地迎接客人；
3、解答客人提出的問題；
4、協(xié)助服務員工作；
5、接受或婉拒賓客的`預訂；
6、負責送客人，主動為客人開門或按電梯，面帶微笑，表示感謝其光臨；
7、服從領導的工作安排，努力完成上級交辦的其它任務；
8、積極參加培訓, 不斷提高自己的服務水平和服務質量。

迎賓員崗位要求

1、身體健康，一般要求具有健康證；
2、品貌端正，真誠待客；
3、工作踏實認真，服從公司的管理；
4、有一定的相關工作經驗；
5、有良好的溝通能力和緊急事務處理能力；
6、普通話流利標準，英語水平良好；
7、掌握餐飲業(yè)服務常識，熟悉服務工作流程和接待禮儀等知識；
8、溫和開朗，能耐心傾聽客人的意見和批評。

迎賓員發(fā)展方向

可往領班方向發(fā)展。